克服农村医院的语言障碍

中国许多农村地区的医院面临着必须克服的独特挑战,以便为患者提供最高质量的医疗服务。根据美国医院协会的统计,大约20%的美国人生活在农村地区,无法轻易获得初级保健或专科医疗服务。例如,美国农村地区每万人的医生人数为13.1人,而城市地区为31.2人。

今天,我们将讨论农村卫生环境中的语言访问,许多农村医疗服务提供者面临的挑战,以及提供者如何改善农村卫生诊所和农村地区医院的沟通。  

农村地区医院和诊所面临的3个共同挑战

1.)较低的医生与患者比率– 农村地区的医患比率通常低于城市地区。这可能导致与伤害相关的死亡风险更高。美国急诊医师学院的研究发现,在美国3,141个县的1,295,919例伤害死亡分析中,大多数农村县的伤害死亡风险是大多数城市的1.22倍

2.)到访问护理的距离– 农村地区的患者通常需要长途跋涉才能到达诊所或医院,并且可能更难以获得护理。

3.)社会经济因素 – 根据国家农村卫生协会(NRHA)的统计,社区的无保险费率较高,失业率较高,导致医疗服务的可及性降低。

4种语言访问解决方案,以改善与农村地区非英语人群的沟通医院和诊所:

1.)外展 – 告知农村社区他们可以获得语言服务。为了与LEP人群进行有效沟通,与社区组织,团体,联邦,州和地方公共官员以及教育系统的联系,可以提高认识,并有助于加强农村地区医疗服务提供者与LEP患者之间的关系。  

2.)翻译材料 – 以该地区最常用语言提供的预翻译重要文件,网站翻译新闻通讯和公告,将提高与非英语患者进行有效沟通的能力,并最大限度地提高时间效率可能资源有限的农村卫生设施和资源。语言服务提供商可以帮助农村卫生实体确定文档翻译的地理语言需求。

3.)技术和远程口译员的使用 –    当医疗保健环境中出现语言障碍时,特别是在紧急情况下,必须能够连接到远程医疗口译员以快速响应情况。提供远程口译员的两种方式是电话口译和视频远程口译。

电话口译

电话口译服务是一种按需远程口译服务,提供多种语言版本(言必达提供300多种语言的认证医疗口译员按需访问)。电话口译弥补了现场口译员无法解决的地区的语言差距,例如需要快速响应的紧急情况,以及无法立即获得当地口译员的农村地区。

 

视频远程口译

视频远程口译是一种按需口译解决方案,可以弥补电话口译和现场口译之间的差距。农村地区的医院可以通过视频远程口译(VRI)改善LEP患者的沟通,特别是在语言口译人员可能有更长的响应时间的地区。对于说罕见语言的患者,或者需要快速响应,可能需要与口译员进行额外的视觉通信(例如美国语言),视频远程口译可能是促进沟通的适当解决方案。

 

4.)远程医疗服务 – 提供远程医疗服务的农村地区医院和提供者也可以利用远程医疗解释解决方案,如电话口译和VRI,它提供改善的医疗服务,以支持有限英语熟练患者的积极健康结果。根据Modern Healthcare说法,远程医疗有能力改善医疗服务,医疗质量和降低医疗成本。

随着远程医疗服务扩大其在美国的覆盖范围,特别是在农村地区,语言访问仍然是为有限英语的患者提供有效护理的重要因素。

 

农村医院的语言访问解决方案

接受联邦资助的医院,包括医疗保险和医疗补助,必须提供文化和语言方面的适当服务,以及合格的口译员。虽然农村卫生医院(及其服务的社区)面临许多独特和真正的挑战,但语言访问不一定是其中之一。每周7天,每天24小时访问认证的医疗口译员意味着您可以使用他们需要的语言与您的患者沟通,无论情况如何。  

 

言必达如何提供帮助:

作为一家信赖的语言服务提供商已有25年多的历史,言必达深知语言访问在农村地区健康环境中的重要性。超过70%的现有客户是医疗保健实体。    

言必达为医疗保健组织提供解决方案,可以将认证的医疗口译员轻松整合到任何医疗环境中。我们提供专业的口译和翻译服务,以满足您组织的需求 – 一年365天,每周7天,每天24小时提供服务,涵盖300多种口语和美国手语。

言必达致力于提供最佳的口译和翻译服务,以改善医疗保健中的语言访问 – 同时降低客户的口译成本。自1991年以来,医疗保健语言服务中一个值得信赖的名称,我们相信所有医疗保健组织都应该能够负担得起地获得最合格的语言支 寻找更可靠的语言服务提供商来帮助您满足患者的需求?电话语言可以提供帮助!向我们询问我们的免费服务试用计划或索取免费报价。

 

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