关于中国的社交媒体,有 6 件事您需要告诉希望获得成功的外国合作伙伴

社交媒体翻译

在中国,社交媒体日新月异。不久之前,新浪微博还是大家唯一关注的社交媒体。现在,虽然我们仍在使用微博,但微信和 QQ 已然占据上风。

如果与您合作的外国合作伙伴刚刚进入中国市场,您的首要任务之一就是向他们介绍中国的社交媒体现状。如果他们判断错误,认为我们通过 Facebook、Twitter 和 LINE 进行交流和分享,从而制定相应的社交媒体战略,那么结果对他们来说将是灾难性的。此外,还有一件事需要提醒外国合作伙伴注意,那就是“规模”(在中国的各行各业,能够处理好规模问题对于取得业务成功至关重要)。但是,还有哪些事情在中国是司空见惯的呢? 当合作伙伴在中国推出社交媒体活动时,您应该让他们注意哪些事项呢? 您的合作伙伴可能已做足功课,但万一没有的话,您应该帮助他们尽快适应。

1. 站在时代的前沿

即时消息服务在美国逐渐发展起来,而中国的热门即时消息产品(例如微信和 QQ)已在其应用环境中如火如荼地开展着大量商业活动。中国的社交网络已经在通过消息应用赚钱,或者制定了近期计划。事实上,中国目前在这一方面遥遥领先于世界其他国家/地区,或许您的外国合作伙伴还没有意识到这一点。

在中国,人们在大街上掏出智能手机,使用打车应用,只需几分钟就能坐上出租车,这让外国游客大开眼界,吃惊不已。车费也可在同一款应用内搞定。是的,在某些领域,中国正站在时代最前沿,以至于优步等“领先”的业务模式尝试进驻中国,最后却以失败告终。这是因为无论他们提出了怎样的新创意,在中国早已不新鲜。因此,如果您的外国合作伙伴打算在中国一展宏图,请提醒他们这一现实,这样就帮了他们大忙了。

2. 微信不容忽视

如果您的客户或合作伙伴的预算让他们只能选择一种社交网络,显然您应该向他们推荐微信。微信拥有超过 6.5 亿的用户,在中国的网络领域占据统治地位,也是全球消息传递应用的潮流引领者。

China Internet Watch的调查表明,微信用户还是最有可能通过社交网络购物的用户。由于微信已经成为消费者日常生活的核心,帮助他们轻松完成购买电影票、预订航班、转帐等众多事项,因此这一调查结果也在意料之中。各公司可以在微信内创建应用或微型网站,并让用户添加它们,就像添加联系人一样。微信提供了服务号或订阅号,您可以选择使用,具体取决于您原则上要向用户发送多少次消息。

使用服务号,您一个月只能向用户发送四次消息,但如果用户与您的应用互动,则在接下来的 48 小时内,您可以向该用户发送的消息数量不受限制。使用订阅号,您每天可以向用户发送一条消息,但订阅号的功能远不如服务号全面。

商家们已经进驻微信,通过各种方式使用它,设法跻身用户的社交媒体圈。为什么不这样做呢? 只要方法得当,用户参与率就会相当高。根据精硕科技提供的数据,88.5% 的消费者会与微信朋友圈中的推送广告互动。在 2014 年巴西 FIFA 世界杯期间,杜蕾斯在微信上发起了“射出奇迹”HTML5 游戏活动。这一活动吸引了 50 万的用户,每一次访问平均持续 179 秒,每位用户平均玩儿了 3.85 次游戏。

当星巴克利用它的微信应用向用户宣传各类产品时,中国南航和中国招商银行等多家公司已经在利用微信帐号向客户提供服务。

Evernote 等主要以应用为基础的企业已经集成到微信中。对于他们而言,这是让用户充分参与互动的最佳方式,当然,这不会影响用户使用微信的体验。这是一项非常明智的举措,因为大家都知道,中国的大部分应用用户会在使用一周之后就将应用弃之不理。因此,不要在原生应用体验上浪费时间,不妨投入精力,以微信为基础开发您的应用。

3. 更能接纳商务交流

西方世界的大部分用户都不愿意将公司作为联系人添加到消息传递应用中。但是在中国,如果我们喜欢某个产品或服务,会非常乐意将它添加到自己的微信帐户,即使有时必须多操作一步来扫描二维码,我们也是乐此不疲。再强调一次,在中国,“二维码文化”是有效连接线上世界和线下世界的桥梁,外国公司在观察中国市场时,可能无法充分理解这一点。

中国人对社交媒体中的广告也不是特别抵触:根据 WPP 的数据投资管理机构 Kantar提供的数据,大约 30% 的网民会“笑纳”这些广告。

市场研究-社交媒体广告

中国用户对社交媒体中广告的态度。资料来源: Kantar Social Media Impact Report 2016

虽说如此,您还应注意:在中国,能够激起强烈情感的广告更具说服力并能激发更多互动。因此,请告诉您的客户,要赢得最多的关注,他们的广告要么让中国人欢笑,要么让中国人垂泪。

4. 社交媒体离不开游戏

您的客户或合作伙伴准备好进军游戏界了吗?根据 Wikipedia 提供的数据,三分之二的中国网民在移动设备上玩游戏。此外,一半以上的社交媒体用户年龄不到 30 岁,因此社交网络游戏有着极好的发展空间。

推出 QQ 和微信的腾讯公司凭借增值服务(如游戏)而收入飙升。人人网(西方人最好将其理解为中国版的 Facebook)当前专注于转型为游戏门户。在非常受欢迎的百度贴吧(类似于公告板)中,联机游戏也是一个重要主题:它的魔兽世界吧(论坛)拥有600 万位用户。

因此,无论您的客户或合作伙伴是否将游戏定位为在华业务的核心元素,游戏都会给他们的营销活动带来积极影响。游戏会让用户有一种控制感,进而对品牌产生主人翁意识。在一个喜爱游戏的国度,游戏成为了社交对话的素材。

5. 大数据同样举足轻重

高达 91% 的中国公司首席营销官认为“我们必须将所有网络和数据平台连接起来,这是不可避免的”,而 89% 的首席营销官认同“如果没有技术的支持,如果不利用技术,市场营销将毫无作用。” 中国的社交媒体规模巨大,因此,对于企业而言,利用数据科学来帮助解决所有问题是势在必行的。

不仅如此,中国的许多电子商务活动都是在社交媒体站点和消息传递应用等第三方平台上开展的。要捕获与交易记录(如产品评价、支付的价格,以及在特定日期购买的产品数量)有关的成百上千个数据点,则需要执行大数据分析。从这个角度来说,与其他地方相比,在中国更多地利用大数据是大势所趋。

6. 话题轻松

新浪微博上的热门话题通常是笑话和视频。甚至在其他网络上,与“情感”和娱乐相关的帖子也会赢得更高的参与度。情感内容谈论的通常是爱情和谈恋爱方面的建议,而娱乐内容主要包括游戏。因此,一般而言,较轻松的话题会比社会、政治类的话题更受青睐。

中国的社交媒体是一个竞争非常激烈的环境,要想引起关注并不容易。在其他地方奏效的手段并不能照搬到这里:平台是不同的,因此规则也是不同的。然而,许多西方的公司也获得了成功,它们注意倾听、了解目标受众的需求,并在合适的时间、合适的场合满足目标受众的需求。如果帮助尝试进入中国的客户或外国合作伙伴取得成功能够给您带来切实的收益,那么向他们准确介绍中国的社交媒体格局,则可以轻松证明您的价值所在。

我们提到的这 6 点都是自己的经验总结,您有什么看法呢? 如果您与外国合作伙伴在中国的社交媒体上开展合作,欢迎您发表评论或分享对您而言行之有效的方法。

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